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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.doyoubailas.com es propiedad de BA Sport Complements S.L. con CIF B10887833 y dirección fiscal C /Mancornador 10, local 34001, PALENCIA, actuando comercialmente bajo la marca DOYOUBAILAS.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BA Sport Complements S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
BA Sport Complements S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BA Sport Complements S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es: artículos para el baile.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BA Sport Complements S.L. y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, BA Sport Complements S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BA Sport Complements S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico hola@doyoubailas.com Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BA Sport Complements S.L. en el teléfono de atención al cliente 608 639 273 o mediante el correo electrónico hola@doyoubailas.com
BA Sport Complements S.L. se reserva el derecho de anular los pedidos que contengan una dirección de envío imprecisa y/o que pueda dificultar la entrega de los artículos.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente BA Sport Complements S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BA Sport Complements S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Productos Personalizados
BA Sport Complements S.L. informa que en productos personalizados se avisará previamente de los plazos de entrega.
Condiciones adicionales
BA Sport Complements S.L. informa que las existencias de los productos son limitadas, y aunque la política de empresa es ofrecer solo aquello que está disponible, puede darse el caso que, por motivos diversos, en alguna ocasión no sea así. Si no se dispone del producto solicitado lo pediremos a nuestro distribuidor y se le comunicará al usuario la fecha aproximada de recepción del pedido.
Por otro lado, si se encuentra cualquier error o discrepancia sobre el precio, la entrega o la forma de pago, el usuario ha de comunicarlo inmediatamente.
Garantías
BA Sport Complements S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. BA Sport Complements S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de BA Sport Complements S.L. al servicio de posventa, por correo electrónico a hola@doyoubailas.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 608 639 273 o mediante el correo electrónico hola@doyoubailas.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC, IPSI o DUA). Todos los gastos derivados de la gestión del envío en aduanas corren a cargo del cliente.
Productos con 1r cambio gratuito
En el caso de los productos especificados con 1r cambio gratuito, esta condición será válida solamente en el caso de que el producto esté marcado con su precio de venta al público regular. Se excluye devolución gratuita si el producto ya está ofertado con algún descuento especial.
Gastos de entrega y transporte
BA Sport Complements S.L. realiza envíos a:
*Los envíos internacionales, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, son orientativos, Para conocer los importes exactos consulte con nosotros.
- Envíos a Península -España y Portugal- Economy (entregas en 48-72horas hasta 2kilos)
6,99€ en pedidos de 0€ a 10€
5,99€ en pedidos de 10 ,01€ a 35€
4,99€ en pedidos de 35,01€ a 90€
GRATIS en pedidos a partir de 90€
- Peninsular Sólo España-Sólo España- Express (entregas en 24 horas en todos los pedidos recibidos antes de las 14 horas hasta 2 kilos)
8,99€ en pedidos de 0€ a 10€
6,99€ en pedidos de 10,01€ hasta 35€
5,99€ en pedidos de 35,01hasta 100€
GRATIS en pedidos a partir de 100€
- Súper express a Barcelona (entregas antes de las 20h si pides tu pedido antes de las 11.40h) 14€
- Baleares* (48 horas hasta 5 kilos) 10,99€
*no incluye Formentera
- Canarias Principales* (entregas en 48 horas hasta 1 kilo) 15,99€
* Sólo incluyen las Islas Tenerife y Gran Canaria
**Internacional**
- Europa Próxima 72horas (hasta 1kg)
Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Gales, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Dinamarca, Irlanda, República, Finlandia, Suecia.
19€ Kg Adicional 5,50€
- Europa 72 horas (hasta 1 kg)
Grecia, Bulgaria, Checa, Eslovaca, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rumanía, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania.
23,99€ Kg adicional 7€
Resto del Mundo
- África (hasta 1 kg)
Marruecos, Argelia, Egipto, Sudáfrica, Centroafricana, República, Chad, Gambia, Guinea, Túnez, Yemen, República de Reunión, Angola, Benín, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Islas Camerún, Congo (Brazzaville), Congo, República Democrática de Costa de Marfil, Djibouti, Eritrea, Etiopía, Gabón, Ghana, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé (Isla), Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Comoras, Unión de las, Mayotte, Libia.
72,00€
- América
EEUU y Canadá (hasta 1 kg) 50,00 €
Resto de América (Hasta 1kg-excepto Antillas Holandesas) 80,00€
- Ásia (hasta 1 kg) excepto Rusia, Corea del Norte y Afganistán 70,99€
- Rusia (hasta 5kg) 153€
- Oceanía (hasta 1 kg) 72€
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Si el pedido se realiza para "Recoger en tienda", también ha de ser pagado previamente para que entre en modo "reservado".
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Bizum
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BA Sport Complements S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BA Sport Complements S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria (actualmente no disponible)
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de BA Sport Complements S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail hola@doyoubailas.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BA Sport Complements S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- La disponibilidad de los productos ofrecidos por BA Sport Complements S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BA Sport Complements S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BA Sport Complements S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 15 días. BA Sport Complements S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BA Sport Complements S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de quince días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 608639273, dirigiéndose al correo electrónico hola@doyoubailas.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Mancornador 10, local 34001, PALENCIA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Devoluciones
Se pueden realizar devoluciones de los productos hasta 15 días naturales después de su recepción siempre y cuando cumplan con las condiciones de devolución establecidas más abajo y no se trate de productos en los que se especifica claramente que no tienen devolución.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BA Sport Complements S.L., a la dirección C/ Mancornador 10, local 34001, PALENCIA , sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de quince días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En el caso de envíos internacionales, el plazo se amplía a 20 días naturales. A partir de esta fecha, NO se aceptará ninguna devolución por retractación.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. (*) salvo excepciones indicados en cada producto.
Condiciones de devolución
BA Sport Complements S.L. informa que para devoluciones o reclamaciones, el usuario puede hacerlas a través de un correo electrónico al email hola@doyoubailas.com o por teléfono +34 608 639 273, con el número de pedido. El usuario puede pedir la devolución a través de nuestro servicio de recogida o bien hacerla él mismo a través de un correo certificado o de una empresa de transporte que decida.
La dirección a la que debe enviarlo es:
Doyoubailas
C/ Mancornador 10, local
34001 PALENCIA
tlf / +34 608 639 273
Es importante que, al haberlo enviado el usuario tenga una prueba que lo acredite (un certificado de envío o recibo de la oficina de correos). BA Sport Complements S.L. no se hace responsable de la pérdida o extravío de paquetes si no hay un certificado que avale el envío.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará mediante transferencia bancaria, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
BA Sport Complements S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BA Sport Complements S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
BA Sport Complements S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BA Sport Complements S.L. está situado C/ Mancornador 10, local, 34001 PALENCIA o a través del correo electrónico hola@doyoubailas.com.
Asesoramiento profesional
Ser asesorado por nuestras profesionales no implica delegar la responsabilidad final de la decisión que toma el-la clientx, por lo que doyoubailas no se responsabiliza de ello y no asumirá los gastos de devolución que se puedan generar por errores o malentendidos.
El asesoramiento personalizado es un servicio que se ofrece gratuitamente a los miembros de la comunidad doyoubailas y que éstas aceptan bajo las condiciones redactadas.
Jurisdicción
Asimismo, BA Sport Complements S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BA Sport Complements S.L. tiene su domicilio en PALENCIA, España.